Se tem uma seringa comprado diretamente da DAVANTEL e apresentar qualquer anormalidade, você deve solicitar previamente um RMA. Para isso, preencha todos os campos do seguinte formulário. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
IMPORTANTE – SE O SEU COMPUTADOR EM UM DISPOSITIVO TELTONIKA
Se você não puder acessar seu roteador ou gateway Teltonika, primeiro tente atualizar o firmware seguindo as etapas descritas no link a seguir Como atualizar o firmware do seu router através do Bootloader?
Se não conseguiu realizar este processo ou depois de o ter feito o equipamento ainda não está acessível, preencha o seguinte formulário e receberá um número RMA que o autoriza a enviar-nos o equipamento para revisão/reparação (os custos de transporte para os nossos escritórios serão sempre da parte do cliente e os custos de devolução do equipamento reparado/reparado/substituído serão da parte da DAVANTEL)
Antes de nos enviar qualquer equipamento para reparação e/ou manutenção, lembre-se de incluir todos os acessórios disponíveis, tais como fontes de alimentação externas, cabos de alimentação, cabos de configuração, antenas e outros itens que teriam sido entregues com o equipamento.
CONDIÇÕES DE GARANTIA
DESARROLLOS AVANZADOS EN TELECOMUNICACIONES, SL (doravante DAVANTEL) certifica que o seu equipamento foi fabricado de acordo com as normas vigentes, tendo passado satisfatoriamente em todos os testes do nosso sistema de controlo de qualidade.
A DAVANTEL garante, salvo exceção expressa, os seus equipamentos por um período de 2 ANOS, exceto na gama de soluções industriais onde a garantia é de 3 ou 5 ANOS A partir da data da sua saída dos nossos armazéns contra qualquer defeito de fabrico que afete o seu funcionamento, comprometendo-se a reparar ou substituir gratuitamente as peças ou componentes danificados durante este período. A reparação do equipamento não resultará num prolongamento do período de garantia.
A DAVANTEL garante as suas reparações fora do período de garantia por um período de 6 MESES a partir da data da reparação.
Todas as avarias ou anomalias causadas por golpes, quedas ou causas atmosféricas (choques elétricos, ...) e/ou causas catastróficas (incêndio, inundação, ...), bem como as devidas a ligação incorreta a sistemas ou fontes de energia ou transmissão de dados que não as especificadas para utilização no Manual do Utilizador do Equipamento estão excluídas da garantia.
A DAVANTEL não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelo equipamento durante o transporte. Esta garantia também será nula nos casos em que o aparelho tenha sido sujeito a uma utilização incorreta ou imprópria ou adulterado por pessoas exteriores aos nossos serviços oficiais, bem como porque foi instalado incorretamente ou porque utilizou peças sobresselentes e/ou acessórios não originais da DAVANTEL.
As despesas incorridas em resultado da reparação ou substituição do equipamento, tais como a deslocação do pessoal técnico ao local de instalação do mesmo ou os custos de transporte, serão suportadas pelo cliente.